retours et échanges

Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 14 jours suivant la date d'exécution. Tous les articles doivent être retournés non portés et inutilisés avec leurs étiquettes Fur Elise d'origine attachées. Si vous souhaitez retourner un article après la fenêtre de 14 jours, veuillez nous contacter directement à info@furelisepets.com . Si nous sommes en mesure de reprendre l'article, il vous sera remboursé sous forme de crédit magasin. Pour lancer le processus, veuillez suivre ce lien .

Nous nous réservons le droit de refuser tout produit retourné qui ne respecte pas la politique de retour indiquée ci-dessus. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les articles refusés seront renvoyés à l'adresse de livraison d'origine aux frais du client. Afin d'éviter cela, veuillez nous contacter àinfo@furelisepets.com pour résoudre tout problème ou préoccupation que vous avez concernant le ou les articles que vous souhaitez retourner.

Pour toutes les commandes internationales, veuillez nous contacter pour recevoir des détails sur le traitement d'un retour pour un remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions et articles non retournables

• Autocollants
• Bougies
• Sacs à crottes
• Articles de toilettage
• Friandises
• Cartes cadeaux
• Coffrets Cadeaux
• Articles promotionnels gratuits

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter au info@furelisepets.com .