devoluciones / Cambios

Devoluciones y cambios

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de cumplimiento. Todos los artículos deben devolverse sin usar y sin usar con sus etiquetas originales de Fur Elise adjuntas. Si desea devolver un artículo después del período de 14 días, contáctenos directamente en info@furelisepets.com . Si podemos recuperar el artículo, se reembolsará en forma de crédito de la tienda. Para iniciar el proceso, siga este enlace .

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto devuelto que no cumpla con la política de devolución indicada anteriormente. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Los artículos rechazados se devolverán a la dirección de envío original a cargo del cliente. Para evitar esto, comuníquese con nosotros ainfo@furelisepets.com para abordar cualquier problema o inquietud que tenga con respecto a los artículos que desea devolver.

Para todos los pedidos internacionales, comuníquese con nosotros para recibir detalles sobre cómo procesar una devolución para obtener un reembolso.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables

• Pegatinas
• Velas
• Bolsas de caca
• Artículos de aseo
• golosinas
• Tarjetas de regalo
• Juegos de regalo
• Artículos promocionales gratuitos

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@furelisepets.com .