envío y manipulación
Confirmación del pedido
Una vez que haya realizado un pedido, confirmaremos la recepción de su pedido enviando un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada al realizar el pago. La confirmación del pedido sirve como factura e incluye su número de pedido junto con todos los detalles pertinentes. Tenga en cuenta que esto no es una aceptación de su pedido, sino únicamente una confirmación de que se ha recibido. Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad.
Procesando
Una vez que se haya realizado su pedido y haya recibido una confirmación de su pedido, lo recibiremos para su procesamiento. Nuestro tiempo de procesamiento actual es de 1 a 3 días hábiles. Una vez procesado su pedido y confirmado su envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Los pedidos realizados antes de las 11 a. m. (EST) pueden comenzar a procesarse el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11 a. m. (EST), los fines de semana y/o feriados, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Nos comunicaremos con el correo electrónico proporcionado al finalizar la compra si los productos que ha seleccionado no están disponibles actualmente, si se requiere una verificación de dirección y/o si se requiere información adicional para fines de verificación de seguridad.
Normalmente entregamos todos los artículos en un pedido de varios productos juntos. Sin embargo, su pedido puede estar sujeto a envío dividido debido al stock disponible de sus artículos y/o para permitirnos procesar y entregar su pedido de manera más eficiente. Si su pedido se envió con un envío dividido, recibirá toda la información de seguimiento relevante para los paquetes que contienen su pedido.
Cancelaciones
Podrás cancelar tu pedido, por cualquier motivo, hasta el momento en que lo procesemos. Una vez que su pedido haya sido marcado como completado y liberado para su envío, no podremos cancelarlo, pero podrá devolverlo para obtener un reembolso una vez que lo haya recibido. Comuníquese con nosotros lo antes posible si necesita cancelar su pedido.
Envío
EE.UU
Para pedidos realizados dentro de los EE. UU., ofrecemos USPS First Class Mail, Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express con un tiempo estimado de envío y entrega de 2 a 5 días hábiles.
Los artículos de reserva se enviarán de acuerdo con la fecha de envío proporcionada en la página del producto de reserva. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar de 1 a 3 meses.
Si por algún motivo su pedido no puede entregarse a través de USPS, incluidos los pedidos enviados a apartados de correos, APO/FPO y territorios de EE. UU., seleccionaremos un servicio de mensajería de envío alternativo según la disponibilidad. Todos los pedidos se envían con números de seguimiento para la seguridad de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Es posible que su número de seguimiento tarde hasta 24 horas en comenzar a reflejar las actualizaciones.
Pedidos Internacionales
Actualmente ofrecemos envíos a todo el mundo. Nuestro tiempo de entrega estimado para pedidos internacionales es de 5 a 10 días hábiles.
Para todos los pedidos internacionales, la tarifa de envío se calculará al finalizar la compra de acuerdo con las dimensiones y el peso requeridos de su paquete. Tenga en cuenta que esta tarifa de envío no incluye impuestos de importación ni derechos de aduana.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente reconoce que está realizando un pedido para exportación desde los EE. UU. y acepta la responsabilidad total de todos los impuestos de importación y/o aranceles aduaneros relacionados. Al enviar el pedido, seleccionaremos un mensajero de envío que también actuará como agente de aduanas para la importación del paquete, así como para el cobro de los derechos de aduana y/o impuestos de importación que correspondan. Estas tarifas no están relacionadas ni cubiertas por Fur Elise Pets. Cualquier tarifa adeudada en el momento de la importación está regulada por el gobierno local y las leyes fiscales locales aplicables dentro del país donde se realizó y se entregará el pedido. Para obtener información adicional sobre derechos de importación y tasas aduaneras, comuníquese con su oficina de aduanas o agencia tributaria local.
Todos los pedidos se envían con números de seguimiento para la seguridad de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Tenga en cuenta que su número de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en comenzar a reflejar las actualizaciones.
Para obtener la información más actualizada, consulte la información disponible de su servicio de mensajería de envío al realizar el seguimiento de su pedido.
Códigos promocionales
Los códigos promocionales no se pueden agregar a un pedido después de que se haya realizado ni aplicar a una compra anterior. El código de promoción o descuento debe ingresarse en el cuadro de descuento al finalizar la compra para recibir la promoción o descuento actual antes de realizar el pedido. Solo se puede usar un código de promoción por pedido y, en algunos casos, los códigos solo se pueden canjear una vez. Todos los códigos promocionales están disponibles por tiempo limitado y hasta agotar existencias. Los códigos caducados ya no son válidos y no se pueden utilizar.